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C'est la première impression qui marque !

La réception et le standard sont les points névralgiques de communication dans votre société, et donnent une image déterminante à vos clients et partenaires commerciaux.

Assurez-vous que vous disposez des meilleures applications et outils possibles pour traiter les appels internes et externes, ainsi que les visiteurs, afin d'améliorer la productivité de votre standard et de rester réceptif à l'activité en permanence.

Favorisez l'accueil des visiteurs et le traitement des appels

Aastra vous apportera un gestionnaire d'appels remarquable, et un service plus rapide et personnalisé à vos clients et visiteurs. Vos réceptionnistes et standardistes pourront mieux informer, le service sera accéléré, et les visites et appels entrants des clients seront mieux contrôlés. La solution Attendant d'Aastra est bien intégrée à la suite Collaboration d'Aastra, et propose une vaste gamme de fonctionnalités, indépendamment de la plateforme.

Améliorez la productivité de votre standard

Gérer un service de standards, cela peut être très exigeant. La gestion du standard par Aastra Switchboard, et ses applications qualitatives, permet aux centres de mesurer le flux historique et en temps réel, par le standard, et d'évaluer la qualité du service fourni par les standardistes aux clients, par exemple le flux des appels. Les applications comprennent : des rapports flexibles, une gestion centralisée ou localisée, des outils de rapport sur Internet faciles à utiliser, et des statistiques affichées.

Réservez un accueil personnalisé à vos visiteurs

Avec les applications Aastra Visit, vous mettez en place un processus de gestion sophistiqué pour les visites ; les visiteurs se sentent ainsi attendus et bienvenus. L'application est grandement appréciée par toutes les parties concernées : les employés qui accueillent les visiteurs, les standardistes, les réceptionnistes d'une part, et les visiteurs, clients ou partenaires d'autre part.

Libre-service destiné aux employés

Les employés appellent beaucoup le standard et la réception sans réfléchir. Aastra propose des applications encourageant vos employés à être autonomes.

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