Solidus eCare Lite est la solution Aastra pour les entreprises ayant besoin d’un petit centre d’appels. Offrant des fonctions vocales pour jusqu’à 50 opérateurs, elle permet également l’intégration de PC et de softphones. Utilisant la même fonction de routage selon les compétences que notre solution de centre de contacts multimédia, elle assure toujours la mise en relation avec le bon opérateur.
Le fait qu’il s’agisse d’une version « allégée » ne signifie pas pour autant que vous deviez renoncer aux fonctions utiles de gestion des centres d’appels. Solidus eCare Lite contient en effet un gestionnaire de rapports (« Report Manager ») pour la création de comptes rendus, un gestionnaire d’informations (« Information Manager ») pour l’affichage de données en temps réel et un gestionnaire de configuration (« Configuration Manager ») pour l’administration des usagers.
Si votre entreprise devait un jour avoir besoin de plus de 50 opérateurs, il vous suffirait alors de passer, par une simple mise à niveau logicielle, à la version complète de Solidus eCare – sans devoir acquérir de nouveaux matériels !
