- Manager Telephony System – gestion du système
- Manager Provisioning – point d’entrée unique pour la gestion de données
Le Manager Provisioning offre un point d’entrée unique dans le système. Il gère toutes les tâches liées aux usagers et aux services pour l’ensemble de la solution à partir d’une seule interface graphique. Les nouveaux usagers sont définis pour toutes les applications pertinentes telles que le Manager Telephony System, la OneBox, l’AMC et le CMG. Il est inutile de passer d’un outil à un autre pour définir les nouveaux usagers. Le Manager Provisioning s’intègre dans le système informatique en place par une API reposant sur SOAP. La sécurité est assurée via le protocole HTTPS sur TLS.
Solidus eCare Lite
Basé sur la même fonctionnalité de routage à base compétences que la solution Multimedia Contact Center, Solidus eCare Lite répond aux besoins des petits centres de contacts et permet à votre entreprise d'offrir le meilleur service possible à la clientèle.
- Solution de centre de contacts à base compétences
- Jusqu'à 50 agents concurrents
- InTouch+ pour le personnel du back office
- Licence de migration vers un centre de contacts multimédia en quelques secondes
OneBox
Aastra Onebox est un système de messagerie vocale riche en fonctionnalités, offrant toutes les fonctions de messagerie vocale classique et qui peut être étendu à un système complet de messagerie unifiée et de Fax.
