Verbraucher erwarten heute mehr von den Unternehmen, mit denen sie Geschäfte machen als früher. Solidus eCare Lite von Aastra ist die Lösung für Unternehmen, die ein kleineres Call Center benötigen. Es weist die gleiche kompetenzbasierte Routing-Funktionalität auf wie unsere Multimedia Contact Center Lösung, um sicherzustellen, dass jeweils der am besten passende Call Center Agent kontaktiert wird.

Solidus eCare Lite umfasst die Voice Agent-Funktionalität für bis zu 50 Agenten und verfügt über Desktop-Integration und Softphones. Für Administration und Management Ihres Call Centers enthält es den Report Manager für Berichte, den Information Manager für Echtzeit-Daten und den Configuration Manager für die Benutzerverwaltung.