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Solidus eCare™ Lite

Solidus eCare Lite ist die Aastra Lösung für Unternehmen, die ein kleineres Call Center benötigen. Sie bietet Voice Agent-Funktionen für bis zu 50 Agents und stellt Desktop Integration und Softphones zur Verfügung. Dabei kommt dieselbe skill-basierte Routing Funktionalität wie bei unserer Multimedia Contact Center Lösung zum Einsatz, so dass stets sichergestellt ist, dass der richtige Agent kontaktiert wird.

Der Umstand, dass es sich um eine Lite-Version handelt, bedeutet nicht, dass Sie auf hilfreiche Verwaltungsfunktionen für Ihr Call Center verzichten müssen: Solidus eCare Lite enthält "Report Manager" zum Generieren von Berichten, "Information Manager" für die Anzeige von Echtzeitdaten und "Configuration Manager" für die Benutzeradministration.

Und sollte Ihr Unternehmen eines Tages mehr als 50 Agents im Call Center benötigen, können Sie durch ein einfaches Lizenzupgrade auf die Vollversion von Solidus eCare umsteigen – ganz ohne neue Hardware kaufen zu müssen!

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Aastra Solidus eCare Lite
Solidus eCare™ Lite bietet kleineren Contact Centern die gleichen leistungsfähigen Funktionen, von denen auch grosse Organisationen profitieren.

Success Stories

Kunden, die bereits von Aastra Contact Center Lösungen profitieren

Der weltweit führende Anbieter für Bürobedarf vertraut auch auf Aastra

Lyreco wurde 1925 gegründet und zählt zu den weltweit führenden Lieferanten für Bürobedarf. Lyreco ist weltweit in 27 Ländern tätig. Das Produktsortiment umfasst mehr als 6'000 Artikel.

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Effiziente Unterstützung für den Kundendienst

Editions Atlas beliefert mehrere Millionen Kunden in 20 europäischen Ländern – ohne Zwischenhandel – direkt über den Postweg.

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Fleurop AG - Imagegewinn dank optimalem Telefonservice

Dank des optimierten Telefonservices werden Fleurop-Kunden heute besser denn je betreut. Selbst in Spitzenzeiten werden Anrufe in rekordverdächtigen Reaktionszeiten angenommen und beantwortet.

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VOO ist einer der grössten Kabelnetzbetreiber im belgischen Wallonien

VOO benötigte leistungsfähige Tools, um die Arbeitsabläufe seiner 600 Agenten in seinem neuen Multi Media Contact Center effizient gestalten zu können.

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Viking Line

Die Viking Line nahm im Frühjahr 1959 den Passagier-Fährverkehr auf. Heute ist sie mit sieben eigenen Schiffen auf der nördlichen Ostsee Marktführer im Personen- und Autofährverkehr.

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Die Carlsberg Gruppe standardisiert Kommunikations-Infrastruktur

Carlsberg und Aastra unterzeichneten einen Managed Services-Vertrag mit einer Laufzeit von fünf Jahren.

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AIPA SpA wollte ein sichere Lösung auf Basis bewährter Technologie

AIPA suchte eine Lösung, mit der das Unternehmen den Bürgern aller Kommunen, mit denen AIPA vertraglich verbunden ist, eine einheitliche Servicerufnummer zur Verfügung stellen konnte.

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Mediengruppe erweitert sein Kommunikationssystem

Lambrakis Press benötigte ein innovatives Kommunikationssystem mit einer Vielfalt leistungsstarker Funktionen, das den anspruchsvollen Anforderungen gerecht werden konnte.

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